Última atualização: 14/10/2025

Fornecedor/Controlador: 49.416.237 STHEFANIE SILVA RODOVALHO - ME - CNPJ 49.416.237/0001-47

Contato: contato@caipirinhaeco.com | WhatsApp: +55 (34) 09090-0909

Plataforma: Este site/loja opera em Shopify

1) Escopo e como calcular o frete

• O valor e o prazo de entrega são calculados automaticamente no checkout a partir do CEP informado.

• As modalidades disponíveis (ex.: PAC/SEDEX ou transportadora) variam conforme peso, dimensões (nossas caixas padrão 30×20×15 cm) e região.

• Os prazos informados são estimativas do operador logístico e começam a contar após a postagem.

  
  

2) Processamento do pedido (picking & packing)

• Prazo de preparo: 1-3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos feitos após 17h ou em fins de semana/feriados são processados no próximo dia útil.

• Pré‑venda/sob encomenda: quando indicado na página do produto, o prazo de envio é estendido e informado antes da compra.
  
  

3) Promoção de frete

• Frete GRÁTIS de Lançamento: Brasil, todos os estados até [[data]] em pedidos sem valor mínimo na modalidade PAC - Correios.

• Outras campanhas e cupons podem ter regras específicas exibidas na página da promoção.
  
  

4) Rastreamento

• Enviamos o código de rastreio por e‑mail/SMS assim que o pedido é postado.

• O status pode levar até 24h para atualizar no sistema do operador.

• Você também pode acompanhar pelo nosso parceiro de rastreio (ex.: 17TRACK) usando o seu código.
  
  

5) Tentativas de entrega e retirada em agência

• O operador realiza tentativas de entrega no endereço informado. Se não houver sucesso, o pacote pode ficar disponível para retirada em agência por período limitado (conforme regra do operador).

• Pacotes não retirados retornam ao nosso centro; o reenvio pode exigir novo frete.
  
  

6) Endereço incorreto/incompleto

• Verifique seus dados antes de finalizar a compra.

• Em caso de endereço incorreto, incompleto ou ausência reiterada, o pedido pode retornar. O reenvio será oferecido mediante pagamento do novo frete.

• Se desejar o reembolso do pedido retornado, reembolsamos o valor dos produtos (descontados eventuais custos logísticos adicionais não recuperáveis). Direito de arrependimento de 7 dias mantém regras próprias (ver Política de Devolução e Reembolso).
  
  

7) Atrasos, extravios e força maior

• Monitoramos ocorrências e abrimos chamado junto ao operador quando necessário.

• Atraso relevante: se ultrapassar em 7 dias úteis o prazo informado, você pode solicitar cancelamento com reembolso integral.

• Extravios confirmados geram reenvio sem custo ou reembolso integral, à sua escolha.
  
  

8) Recebimento e avarias

• No ato do recebimento, inspecione a embalagem.

• Se estiver violada ou o produto avariado, recuse o recebimento ou registre fotos/vídeo e nos avise em até 48h para priorizarmos a solução (troca, reenvio ou estorno conforme o caso).
  
  

9) Pedidos com múltiplos itens

• Para agilizar, podemos fracionar o envio em mais de uma remessa sem custo adicional. Você receberá rastreios separados.
  
  

10) Sustentabilidade

• Priorizamos embalagens seguras e responsáveis. Podemos reutilizar caixas e materiais de enchimento em bom estado, reduzindo impacto ambiental — sem comprometer a proteção do produto.
  
  

11) Contato e suporte

• Qualquer dúvida sobre o frete, acione: contato@caipirinhaeco.com. Nosso time acompanha o seu pedido até a entrega.